TEKAD PERMEDULIAN ORANG RAMAI (TPOR)
“Dengan bertawakkal kepada Allah Subhanadu Wata’ala, Jabatan ini berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan, bertimbang rasa, cekap, tepat, berkualiti dan selamat dalam menyampaikan perkhidmatan yang dihendaki”
| BIL | JENIS PERKHIDMATAN | TEMPOH TPOR |
|---|---|---|
| 1 | Memproses permohonan 'trader registration' sebagai permohonan baru | 1 hari |
| 2 | Memproses permohonan baru bagi pendaftaran syarikat sebagai agen punggah edar (forwarding agent), syarikat persendirian dan ejen perkapalan | 3 hari |
| 3 | Memproses permohonan 'trader authorization' | |
| 3.1 Bagi permohonan baru | 1 hari | |
| 3.2 Bagi membaharui permohonan | 1 hari | |
| 4 | Memproses permohonan untuk membaharui pendaftaran syarikat dalam system BDNSW sebagai agen punggah edar (forwarding agent) dan ejen perkapalan | 2 hari |
| 5 | Memproses permohonan bagi: | |
| 5.1 Kadar cukai dan perjenisan (tariff dan classification) | 9 hari | |
| 5.2 Penaksiran cukai (valuation) | 7 hari | |
| 5.3 Import sementara (temporary import) | 6 hari | |
| 5.4 Eksport sementara (temporary export) | 4 hari | |
| 6 | Memproses permohonan AP (approve permit) daripada syarikat-syarikat berdaftar bagi membawa masuk: | |
| 6.1 Kenderaan baru | 3 hari | |
| 6.2 Kenderaan terpakai | 3 hari | |
| 6.3 Kenderaan / jentera berat baru | 3 hari | |
| 6.4 Kenderaan / jentera berat terpakai | 3 hari | |
| 7 | Memproses permohonan deklarasi Kastam menggunakan system BDNSW bagi kebenaran yang diberikan secara : | |
| 7.1 Auto-approved | 1 hari | |
| 7.2 Manual / 'human Intervention' | 3 hari | |
| 8 | Mengutip bayaran cukai, import dan lain-lain bayaran perkhidmatan melalui kaunter | 10 minit |
| 9 | Memproses permohonan AP (approve permit) bagi membawa masuk : | |
| 9.1 Garam / gula / beras | 3 hari | |
| 9.2 Daging mentah / proses / beku | 3 hari | |
| 9.3 Bahan letupan, senjata api dan bunga api | 3 hari | |
| 9.4 Minuman keras (Diplomat, Embassy, BSP, PSG, British Garrison) | 3 hari | |
| 10 | Membuat pemeriksaan dan pelepasan Kastam keatas barang-barang komersil di pintu-pintu masuk kawasan Kastam melalui jalan darat / laut / darat menggunakan mesin pengimbasan (x-ray) | 15 minit |
| 11 | Mengeluarkan 'local permit' di Pos-Pos Kawalan Kastam | 10 minit |
| 12 | Memproses permohonan eksport sementara bagi barang penumpang di Pos Kawalan | 10 minit |
| 13 | Memproses permohonan bagi membawa keluar besi buruk / scrap metals | 2 hari |
| 14 | Memproses permohonan bagi membawa keluar bateri terpakai (battery) | 2 hari |
| 15 | Memproses permohonan pengecualian cukai import untuk | |
| 15.1 Mesin-mesin industri (general exemption part B no.11) | 5 hari | |
| 15.2 Kenderaan terpakai (termasuk kenderaan bagi Pegawai-Pegawai Korsu dan Pegawai-Pegawai Perwakilan Luar Negara) | 3 hari | |
| 15.3 Kenderaan terpakai yang memenuhi syarat 'bonfida changling resident' | 3 hari | |
| 15.4 Kenderaan bagi diplomat asing | 3 hari | |
| 16 | Memproses permohonan tarikan balik cukai (drawback) | 21 hari |
| 17 | Memproses permohonan pulangan balik cukai (refund) | 21 hari |